Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Λογαριασμού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Υπεύθυνο Λογαριασμού για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαπραγμάτευσης και στρατηγική σκέψη για την ανάπτυξη νέων ευκαιριών.
Ο Υπεύθυνος Λογαριασμού θα συνεργάζεται στενά με τις εσωτερικές ομάδες, όπως το τμήμα πωλήσεων, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών, για να διασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται πλήρως. Θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των απαιτήσεων των πελατών, την παροχή λύσεων και την ανάπτυξη στρατηγικών που θα ενισχύσουν τη συνεργασία και την αφοσίωση των πελατών.
Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει την ικανότητα να εντοπίζει νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες, να προτείνει βελτιώσεις στις υπηρεσίες και να διαχειρίζεται συμβόλαια και συμφωνίες. Η επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο απαιτεί έναν συνδυασμό στρατηγικής σκέψης, ανάλυσης δεδομένων και ικανότητας οικοδόμησης ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με υπάρχοντες και νέους πελάτες.
- Κατανόηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Ανάλυση δεδομένων και προετοιμασία αναφορών για την απόδοση των λογαριασμών.
- Διαπραγμάτευση συμβολαίων και συμφωνιών με πελάτες.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για την αύξηση των πωλήσεων και της αφοσίωσης των πελατών.
- Παρακολούθηση της αγοράς και των ανταγωνιστών για την αναγνώριση νέων ευκαιριών.
- Διαχείριση παραπόνων και εξεύρεση λύσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε διαχείριση λογαριασμών ή πωλήσεις.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας στρατηγικών ανάπτυξης.
- Γνώση εργαλείων CRM και τεχνικών διαχείρισης πελατών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Δυνατότητα ταξιδιών για συναντήσεις με πελάτες, εφόσον απαιτείται.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση λογαριασμών πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για την ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων;
- Πώς μετράτε την επιτυχία σας σε αυτόν τον ρόλο;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM;
- Πώς προσεγγίζετε νέους πελάτες και δημιουργείτε ευκαιρίες πώλησης;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που έχετε αντιμετωπίσει στη διαχείριση λογαριασμών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση των πελατών;
